服務(wù)熱線
4008-608-288
0756-8116100
前言:
瑞孚化工集團(tuán)公司成立于1978年,總部設(shè)在美國休斯頓。公司涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有:有機(jī)及無機(jī)化學(xué)品、合成環(huán)保型潤滑油、增塑劑、環(huán)保型油田化學(xué)品等,在所涉業(yè)務(wù)領(lǐng)域,瑞孚公司組建了服務(wù)團(tuán)隊,并與其他石油化工企業(yè)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)合作。瑞孚公司作為制冷壓縮機(jī)潤滑油供應(yīng)商,擁有著豐富的產(chǎn)品系列,是主要的烷基苯冷凍機(jī)油供應(yīng)商。美國瑞孚化工集團(tuán)總裁Phil Beckler先生與瑞孚化工(上海)有限公司總經(jīng)理張凡先生接受了本刊專訪,讓我們一起走進(jìn)瑞孚,了解這個即將在亞太市場大展鴻圖的潤滑油企業(yè)。

從左至右:瑞孚化工(上海)有限公司總經(jīng)理張凡先生、集團(tuán)總裁Phil Beckler先生、技術(shù)經(jīng)理Liz Dixon博士
瑞孚一直致力于為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù),以及環(huán)保、節(jié)能的解決方案。瑞孚化工(上海)有限公司張凡總經(jīng)理介紹道,公司在亞太地區(qū)的主推產(chǎn)品包括四大系列:合成潤滑油系列、油田化學(xué)品系列、汽車護(hù)理產(chǎn)品系列以及原料(烷基苯)系列。
合成潤滑油系列包括汽車工業(yè)壓縮機(jī)油、冷凍壓縮機(jī)油、合成齒輪油、合成導(dǎo)熱油等。其中有的產(chǎn)品已經(jīng)在中國市場推廣得較好,有的產(chǎn)品還在籌備當(dāng)中,“合成潤滑油在中國、亞太地區(qū)市場高速發(fā)展,而我們在這方面有許多的專家,我們希望把新的技術(shù)引進(jìn)這個市場。”張總經(jīng)理如是說。
油田化學(xué)品則是瑞孚的強(qiáng)項(xiàng),這是一個充滿機(jī)遇的行業(yè),除了要求高品質(zhì)的產(chǎn)品和快速及時、滿意的服務(wù)外,對產(chǎn)量和效率、環(huán)境友好的要求也越來越高。在以往的十多年中,瑞孚從銷售殼牌化工產(chǎn)品的分銷商成長為油田化學(xué)品領(lǐng)域具有重要地位的企業(yè)。并與石油天然氣行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商哈里波頓公司、油田服務(wù)商MI SWACO、Baker Hughes等公司合作,為其提供完備的產(chǎn)品和服務(wù)。在中國,也正在和一些合作伙伴進(jìn)行探討。
在汽車護(hù)理產(chǎn)品領(lǐng)域,瑞孚的lCE32是美國品牌,通過與OEM、第三方機(jī)構(gòu)、用戶合作測試以及使用反饋,不斷改進(jìn)ICE32的配方以達(dá)到使用效果。迄今,已有數(shù)百萬輛汽車使用并享受ICE32帶來的神奇。
“該產(chǎn)品在中國的推廣已經(jīng)初見成效,比如跟豐田通商的合作,他們可以證明我們產(chǎn)品的功效,能夠使汽車空調(diào)使用時間大幅地延長以及實(shí)現(xiàn)良好的制冷效果。我們也希望通過一些媒體和合作伙伴使消費(fèi)者認(rèn)識到我們?nèi)疰谄放啤!睆埧偨?jīng)理說道。
在原料(烷基苯)領(lǐng)域。瑞孚化工集團(tuán)在九十年代初并購Chevron化工公司的烷基苯業(yè)務(wù)后,現(xiàn)在已發(fā)展成為烷基苯冷凍機(jī)油供應(yīng)商。像Carrie,Tecumseh,Embraco,Bristol,Scroll Technology.ThermoKing,York,Trane.Copelan.d,Darfoss.

Ruud,Goodman等主要OEM廠商供應(yīng)冷凍機(jī)油。在烷基苯的其他應(yīng)用領(lǐng)域,如增塑劑、合成導(dǎo)熱油、電纜絕緣液等,瑞孚也是重要的供應(yīng)商。
張總表示,瑞孚從來都是以產(chǎn)品品質(zhì)為先,“瑞孚已經(jīng)成立30年了,30年不算太短。也不算太長,但足以考驗(yàn)一個企業(yè),尤其在美國這樣一個成熟、發(fā)達(dá)的市場里。我們在各地都有分工司,具備這樣規(guī)模的企業(yè)對產(chǎn)品品質(zhì)無疑是很關(guān)注的,而且我們有一些從30年前到現(xiàn)在還保持著業(yè)務(wù)聯(lián)系的客戶.這就有力證明他們對我們的產(chǎn)品品質(zhì)表示滿意,愿意長期與我們合作。”
科學(xué)技術(shù)的日新月異使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)處在動態(tài)變化之中,因此。企業(yè)要做大做強(qiáng)就要跟上科技的發(fā)展和市場需求的變化。張總經(jīng)理談到,除產(chǎn)品質(zhì)量外,技術(shù)創(chuàng)新也是瑞孚傾注許多精力的一塊,可以說沒有技術(shù)創(chuàng)新就沒有瑞孚。比如在制冷劑這個領(lǐng)域,1987年,《蒙特利爾議定書》確立了消耗臭氧層的氟利昂制冷劑的消減和淘汰工作,制冷劑的變化也讓潤滑油發(fā)生了變化,由此,瑞孚公司推出一系列POE、PAG潤滑油以及Thermolube技術(shù)作為相應(yīng)的解決方案。時間更近一些的是2006年的歐盟F—GAS指令,要求制冷劑的GWP(全球變暖潛能值)指數(shù)小于150,這雖然和消費(fèi)者很遙遠(yuǎn),但其實(shí)是息息相關(guān)的。瑞孚新開發(fā)了針對各類型C02制冷壓縮系統(tǒng)的壓縮機(jī)潤滑技術(shù),包括使用于汽車空調(diào)的Zerol RFL EP系列產(chǎn)品。還與Dopont、Honeywell等公司合作,開發(fā)針對新型HFCs制冷劑的壓縮機(jī)潤滑油。如果一個企業(yè)沒有與時俱進(jìn),不能跟上制冷劑的變化,它就會被淘汰。
作為汽車空調(diào)解決專家,瑞孚主要是與汽車OEM的合作,通過汽車OEM認(rèn)證,還與一些研究單位合作。例如,ICE32/ZeroI ICE就是瑞孚公司與美國宇航局(NASA)等研究機(jī)構(gòu)歷經(jīng)五年研發(fā)、性能測試、行車測試的科技結(jié)晶,在美國已經(jīng)有十年的考驗(yàn),為壓縮機(jī)OEM、用戶和車隊使用。
至于瑞孚產(chǎn)品近期研發(fā)動向,張總表示主要還是加強(qiáng)汽車空調(diào)維修服務(wù)這塊,還包括外部的清潔等。“如果說瑞孚現(xiàn)在還不是,那么將來一定是主要的汽車空調(diào)解決方案供應(yīng)商。”除了維護(hù)領(lǐng)域外,瑞孚更多地與OEM業(yè)務(wù)打交道,“有一點(diǎn)令我們感到自豪。那就是美國公司在日本汽車空調(diào)OEM方面取得了大的合作進(jìn)展,我們的一些樣品現(xiàn)正在日本做著測試。這在以前是難以想像的,因?yàn)槿毡镜馁Q(mào)易保護(hù)主義很強(qiáng),如果日本有自有產(chǎn)品的情況下,他們是不會考慮用歐美的,但我們改變了這種現(xiàn)象,所以這點(diǎn)令我們自豪。”
另外,瑞孚在汽車空調(diào)維護(hù)之外,還開拓了合成導(dǎo)熱油領(lǐng)域。國內(nèi)雖然有許多廠家在生產(chǎn),但是高端產(chǎn)品少,尤其是可以應(yīng)用到300攝氏度以上的密閉系統(tǒng)的,幾乎就只有瑞孚一家。瑞孚對技術(shù)創(chuàng)新的注重,可以用這么一個例子來說明,張總說道,歐美國家經(jīng)常會出現(xiàn)周期性的經(jīng)濟(jì)危機(jī),30年前,那時的美國正經(jīng)歷著和當(dāng)今一樣的經(jīng)濟(jì)危機(jī),瑞孚的創(chuàng)始人卻說,“如果我們公司只剩下最后一美金,我們都要把它花在技術(shù)研發(fā)上。”這就足以看出技術(shù)創(chuàng)新之于瑞孚就像根基之于繁茂的大樹。張總表示,“因?yàn)槲覀冇羞@樣的理念、人才資源的支撐以及體系的保證,才使得技術(shù)創(chuàng)新得以持之以恒,建立真正的技術(shù)優(yōu)勢。”
瑞孚要做行業(yè)內(nèi)重要的產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商,這其中包涵三層意思:首先是市場定位;其次是不僅提供產(chǎn)品,還提供解決方案,與客戶長期地合作。再者,新的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋蛻簟⑼幸黄鸱窒怼km然市場競爭激烈,但狹隘的競爭是同質(zhì)化的競爭,而瑞孚本身就是差異化的,他的市場定位明確告訴我們這種差異化體現(xiàn)在什么地方:一是與客戶的全面合作,提供成熟的產(chǎn)品和服務(wù),以及量身訂做的環(huán)保、節(jié)能方案。二是技術(shù)創(chuàng)新。
雖然瑞孚在美國獲得了引人矚目的成績,但策略是建立在對市場透徹分析的基礎(chǔ)上的,因此在中國,乃至亞太地區(qū)的市場策略也必須因地制宜,考慮其特殊之處。美國與中國的市場相差很大,例如,在美國,瑞孚有一個重要的渠道就是汽車壓縮機(jī)OEM,其中一家公司一年的產(chǎn)量是100萬量,而100萬對于中國是什么概念呢?也許整個中國年產(chǎn)量也沒有100萬量。中國的汽車空調(diào)維護(hù)市場還沒有一個成熟的品牌,目前還處于發(fā)展的早期階段,這與我們國家汽車工業(yè)發(fā)展是密切相關(guān)的,中國發(fā)展比較晚,私家車的出現(xiàn)也只是近幾年的事,人們的消費(fèi)觀念也有待提高,中國的消費(fèi)者更注重的是價格,而非品質(zhì)。因此,盡管瑞孚的產(chǎn)品在技術(shù)上是共通的,但在其他方面,還得根據(jù)中國的實(shí)際情況去準(zhǔn)確的定位、包裝,并用適合的價格去傳播。
對于當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)危機(jī),張總表示,這對大家都是個“危機(jī)”——危機(jī)+機(jī)會。瑞孚應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的措施就是考慮到客戶的需求,想在客戶之前,提供差異化的解決方案。同時也要注重企業(yè)生態(tài)環(huán)境的建設(shè),不僅是客戶、還有經(jīng)銷商、行業(yè)組織、合作伙伴等等,這是企業(yè)賴以生存的重要因素。需要企業(yè)去做系統(tǒng)整合。
傳統(tǒng)的“木桶理論”告訴我們:企業(yè)或員工要找出木桶的短處,對短處進(jìn)行培訓(xùn),使木桶一樣齊,這樣才可以使木桶盛水多。但補(bǔ)短畢竟要加大投入,是件費(fèi)力而不容易做到的事情,無論個人還是企業(yè),都應(yīng)當(dāng)合理挖掘現(xiàn)有要素的潛能,就是要在“用”上下功夫,揚(yáng)長避短,甚至故意突出其長處,也許比一味彌補(bǔ)其短處更有效。如果繼續(xù)用木桶的比喻來說,就是將木桶向長板一方傾斜放置,比正著放置要增加更多的容量,這就是瑞孚在企業(yè)管理上對“木桶理論”的新解。正如張總所言,“重要的是取長補(bǔ)短,木桶平放的確裝不了多少水,但我們可以傾斜著放,長短可以取決的。如果只是悲觀地看一個企業(yè)的弱勢是行不通的。”“木通理論源自日本,日本文化與歐美不同,歐美更強(qiáng)調(diào)了長處、優(yōu)勢。一個人、一個公司乃至一個國家也是這樣的,多看看我們的長處,把我們的長處發(fā)展成競爭力,也就是說,傾斜點(diǎn)要放在你的長板上。”人無完人,張總告訴我們,應(yīng)該多看一下同事、員工的成績,用人貴在用其所長。
盡管如此,瑞孚還是很重視對員工培訓(xùn)的,正如瑞孚化工集團(tuán)總裁Phil Beckler先生所說,人才是重要的一部分。瑞孚會安排員工到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí).也會安排到客戶那兒學(xué)習(xí)。與客戶一起在試驗(yàn)室工作。當(dāng)然這種培訓(xùn)與大家一起共同接受同樣的課程不同,公司會根據(jù)員工自身情況因材施教。另外,在公司內(nèi)部不同部門間舉行的活動,也是相互交流的一種方式。然而外因固然重要,內(nèi)因才是起決定性因素的,瑞孚鼓勵她的每一個員工端正態(tài)度,珍惜每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,善于自我總結(jié),懂得與人分享,最后才是為人所認(rèn)可。相信像瑞孚這樣的團(tuán)隊,定能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展,成為行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商。
粵公網(wǎng)安備 44049002000307號